Frakt & Retur

Frakt

Alle våre produkter sendes innen Norge med sporbar frakt via Posten. Leveringstiden er vanligvis 3–10 dager. Vær oppmerksom på at dersom bestillingen sendes fra vårt utenlandske lager, kan det påløpe importavgifter. Når pakken er sendt, vil du motta en e-post med en sporingslenke.

Retur

1. Angrerett

Du har 14 dagers angrerett fra mottak av varen, forutsatt at produktet er ubrukt og uåpnet.

Av helse- og hygieniske årsaker gjelder angreretten kun for forseglede produkter der forseglingen er intakt.

Angreretten gjelder ikke for:

Skreddersydde varer
Ferskvarer
Elektroniske komponenter som er brukt
Salgsvarer (REA)

2. Returprosess

Send en e-post til Info.soulflowstore@gmail.com med ditt ordrenummer og årsaken til returen.
Fyll ut dette angreskjemaet, legg det i pakken og send en kopi via e-post.
Når vi har mottatt og inspisert returen, vil du få en bekreftelse på e-post.
Tilbakebetaling skjer innen 1–3 virkedager etter godkjent retur.
Alle returer må sendes med sporbar frakt. Husk å sende oss sporingsnummeret på e-post.

3. Slik returnerer du en vare

Pakk produktet sikkert for å unngå skader under transport.
Merk pakken tydelig med navn, telefonnummer og ordrenummer.
Returadresse: Info.soulflowstore@gmail.com

4. Kostnad for returfrakt

Ved angrerett må kunden betale en returfrakt på 499 kr.
Dersom varen er defekt eller feil sendt, dekker vi returfrakten.

5. Uavhentede pakker

For pakker som ikke hentes og returneres til oss, belastes kunden 499 kr i returfrakt.
Kunden er ansvarlig for å oppgi riktig leveringsinformasjon ved bestilling.

Refusjon & Bytte

Tilbakebetaling skjer innen 1–3 virkedager etter godkjent retur.
Vi tilbyr bytte, men kunden må betale returfrakten på 499 kr.

Importansvar & Importør

Kunden er ansvarlig for eventuelle tollavgifter og skatter ved import til Norge. Vi anbefaler å sjekke lokale regler før bestilling.

Har du spørsmål? Kontakt oss på Info.soulflowstore@gmail.com. 😊